SOIA & KYO respecte ses clients et leurs droits à la vie privée.

1. GÉNÉRAL

SOIA & KYO reconnait l’importance de protéger les informations et les données personnelles (l’«Information») recueillies à votre sujet. Dans cette politique de confidentialité (la «Politique»), nous désirons vous informer des motifs de cueillette de l’Information et des façons par lesquelles nous procédons à la collecte, à l’entreposage et à l’usage de l’Information à travers Soiakyo.com (le «Site»). Nous vous informons également du but de la collecte de l'Information. Nous ne recueillerons, n'utiliserons et ne divulguerons pas l’Information autrement qu'en conformité avec la Politique.

2. TYPES D’INFORMATION RECUEILLIS

L’Information recueillie inclus, votre nom complet, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel, âge, ainsi que vos informations financières (numéro de carte de crédit et date d'expiration). Cette Information nous permet de vous contacter et de livrer votre achat.

Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations à tout moment après que votre commande ait été traitée et livrée en envoyant un email à dataprotection@soiakyo.com. Voir plus à ce sujet ci-dessous.

SOIA & KYO peut également collecter des informations non personnelles vous concernant même si vous n'achetez aucun produit sur le Site, telles que: adresses IP, appareils, applications et témoins. Voir la section 4 ci-dessous sur la façon dont nous utilisons cette information.

SOIA & KYO recueille les données personnelles à travers les visites et les achats sur le Site en utilisant des témoins, qui peuvent être désactivés à tout moment dans votre navigateur. Voir la section 7 ci-dessous pour plus d'informations sur les témoins.

3. ENTREPOSAGE ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONELLES

Nous garderons l’Information seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les fins décrites dans la Politique ou pour une plus longue période tel qu’exigé par la loi. SOIA & KYO a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations que vous fournissez contre l'accès et l'utilisation non autorisés. Nous entreposons l’Information sur un serveur sécurisé et prenons les mesures raisonnables pour protéger ces informations de tout usage indésirable, perte, modification ou divulgation. Dans le cadre de notre engagement à respecter vos droits en matière de confidentialité et de sécurité, notre Site a été certifié par Trustwave.

4. USAGE DE L’INFORMATION

Nous utilisons les informations pour traiter votre commande, vous envoyer les produits achetés et répondre à vos questions personnelles. Les informations que nous recueillons nous permet de rester en contact avec vous pour vous informer des promotions, les formulaires d'inscription du concours et des offres spéciales où vous avez volontairement fourni vos données personnelles et votre consentement. Ceci nous permet d'améliorer le service à la clientèle, les options de produits et les performances, de vous fournir un service personnalisé continu et des informations sur nous, nos produits et services. Nous l'utilisons également pour analyser l'utilisation du Site; administrer les dossiers de ventes; maintenir la comptabilité et l'administration internes; et noter les tendances et les statistiques, toujours dans le but d'améliorer la qualité de notre service et de nos produits.

5. PARTAGE DE L’INFORMATION AVEC DES TIERS

Si vous visitez ou achetez des produits sur le Site, participez à un concours, sondage, promotion ou offre spéciale, SOIA & KYO peut partager l'Information avec ses filiales ou partenaires, conformément aux termes et conditions de la Politique. Lorsque nous partageons l’Information, nous le faisons conformément aux exigences de confidentialité et de sécurité des données. SOIA & KYO ne loue ou vend jamais l’Information à une tierce partie. À des fins de livraison de la marchandise, nous transmettons l’Information à FedEx, UPS et autres transporteurs. À des fins de préparation de déclarations de taxes de vente (GST, QST, TVA, …), nous nous réservons le droit de transmettre l’Information à une tierce partie. Nous pouvons révéler l’Information à des annonceurs publicitaires pour des fins de marketing et de promotions. Les dites informations ne pourront pas servir à vous identifier personnellement. Votre nom, courriel, numéro de téléphone et adresse ne seront jamais dévoilés aux annonceurs publicitaires. SOIA & KYO se réserve le droit de dévoiler l’Information tel que prescrit par la loi, en réponse à une procédure ou demande légale et lorsque nécessaire pour protéger la propriété, les intérêts et les droits de SOIA & KYO et de ses filiales.

6. EXERCICE DES DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ CHEZ SOIA & KYO

DROIT D’ACCÈS ET DE MODIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles ou les modifier, envoyez-nous une demande par e-mail à l'adresse dataprotection@soiakyo.com.

DROIT D'OPPOSITION
À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement et vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels. Dans ce cas, SOIA & KYO conservera les données jusqu'à ce que vous choisissiez de vous désabonner, mais n'utiliserez pas les données sauf pour fournir les produits ou services que vous avez demandés.

RESTRICTIONS AU TRAITEMENT DES DONNÉES
SOIA & KYO informera ses fournisseurs et sous-traitants des restrictions sur le traitement des données.

PLAINTES DE NON-CONFORMITÉ
Vous pouvez contester notre respect des obligations de protection des données en déposant une plainte auprès de dataprotection@soiakyo.com. Nous enquêterons la plainte en consultation avec le service SOIA & KYO qui est responsable de l'utilisation des données. Si la plainte est fondée, SOIA & KYO prendra toutes les mesures appropriées pour régler la plainte et, au besoin, modifier ses pratiques au besoin.

CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions concernant notre politique et nos pratiques, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse dataprotection@soiakyo.com.

7. TÉMOINS DE CONNEXION

Un témoin de connexion est un fichier texte de petite taille enregistré sur votre appareil qui permet de sauvegarder et de tracer votre utilisation du Site. Les témoins sont gérés par votre navigateur Web et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Nous pouvons envoyer un cookie à votre disque dur pour analyser vos activités sur le Site et pour se rappeler de vous lors de votre prochaine visite. En continuant d’utiliser le Site, vous consentez aux paramètres de nos témoins et déclarez avoir pris connaissance des modalités de notre politique relative aux témoins de connexion.

QUELS TÉMOINS DE CONNEXION UTILISONS-NOUS?
Le Site comporte deux types de témoins de connexion :

Témoins de fonctionnalité Ces témoins de connexion sont nécessaires pour la fonctionnalité de base du site. Ils sont essentiels au fonctionnement adéquat, à l’ouverture de sessions et au traitement des achats sur le site Web. Ils nous permettent également de personnaliser, de faciliter et d’améliorer votre expérience de navigation.

Témoins de tierce partie
Ces témoins de connexion nous permettent de suivre votre navigation durant vos passages sur le site Web. Cette opération nous aide à ajuster nos activités et nos publicités à vos préférences et à identifier les transactions facilitées par nos partenaires affiliés à des fins de commission.

Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les témoins, vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités de notre Site telles que des recommandations personnalisées, des performances rapides du site et / ou des publicités qui vous intéressent.

GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES CONCERNANT LES TÉMOINS DE CONNEXION

Vous pouvez facilement désactiver et/ou supprimer les témoins de connexion sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone cellulaire en modifiant les réglages de votre navigateur. En suivant les instructions ci-dessous, vous désactiverez tous les témoins de connexion, y compris les témoins de fonctionnalité décrits ci-haut, qui vous permettent d’effectuer des commandes en ligne et de profiter des services du Site.

S'il vous plaît voir ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de gérer et de supprimer les témoins dans votre navigateur:

Internet Explorer
- Accédez au menu Outils, puis aux Options Internet.
- Sélectionnez l’onglet Confidentialité, puis cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez vos préférences dans la fenêtre Cookies et données de sites web.

Google Chrome
- Cliquez sur le menu Chrome, au coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Paramètres avancés.
- Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres du contenu.
- Sélectionnez vos préférences dans la section Cookies.

Firefox
- Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Préférences.
- Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité, puis accédez à la section Historique.
- Dans le menu déroulant, à côté de Règles de conservation, sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique.
- Cochez la case Accepter les cookies pour activer les témoins de connexion, ou décochez-la pour les désactiver.
- Sélectionnez vos préférences dans la section Cookies.

Safari
- Cliquez sur Safari, puis Préférences.
- Accédez à l’onglet Confidentialité.
- Utilisez la case Bloquer tous les cookies pour sélectionner vos préférences.


8. DÉSABONNEMENT DE MATÉRIEL PROMOTIONNEL

À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de nos bulletins d'information simplement en cliquant sur le lien hypertexte «désabonner» qui se trouve au bas de nos courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre infolettre simplement en cliquant sur le lien ‘désabonner’ qui figure au bas des courriels reçus. Vous pouvez également vous désabonner en nous envoyant un courriel à shop@soiakyo.com ou en nous appelant au 1-855-588-5287. Veuillez vous assurer de nous fournir votre nom complet et votre adresse courriel. Le processus de désabonnement peut prendre jusqu’à deux (2) semaines. Il se peut qu’entre-temps vous continuiez à recevoir nos communiqués.

9. CHANGEMENTS À LA POLITIQUE

En visitant notre Site, vous consentez à la collecte, l'utilisation et / ou la divulgation des informations comme décrit ci-dessus. La Politique peut être complétée par des exigences légales supplémentaires dans les juridictions où nous exerçons nos activités. Cette politique est sujette à changement. Veuillez vérifier régulièrement le site Web pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la politique et vous assurer que vous avez lu la version la plus récente.

Mise à jour le 12 mars 2020.